Fortnite: Familia presenta reclamo a Epic Games y le reembolsan 1,200 dólares

 

Un pequeño usuario de Fortnite había gastado esa cantidad en microtransacciones del juego.

Pese a que podemos jugarlo de forma gratuita, Fortnite es a todas luces uno de los juegos Free to Play más rentables de los últimos años. No obstante este título ganado a pulso, hay muchas cosas criticables en su modelo de negocio que saltan a la vista cuando aparecen casos como el que aquí comentamos.

Una familia de Carolina del Norte recibió en sus estados de cuenta un reporte en principio insólito pero a la vez muy real y cada vez más común. Ya que aparecían entre los gastos efectuados con su tarjeta de crédito, US$1,200.00 en microtransacciones de Fortnite. En un primer momento se pensó que se trataba de algún tipo de estafa cibernética, hasta que se percataron que su pequeño hijo de 11 años había gastado esa cantidad dentro del juego.

Ante tal complicación los padres del niño se comunicaron con Epic Games para tratar el caso a fin de obtener el respectivo reembolso, cosa que lograron contra todo pronóstico, pues en casos similares distintos desarrolladores se han negado a devolver el dinero. Cabe destacar que a fin de dar el tratamiento adecuado a la cuestión, Epic estudió el caso a detalle.

El caso resulta relevante porque expone uno de los puntos débiles más cuestionables de los métodos de pago en Fortnite, pues prácticamente no hay mayores restricciones para el uso de tarjetas de crédito para las distintas microtransacciones; a lo que se puede agregar que Epic Games ha salido muy pobremente evaluada en lo que respecta al tratamiento de reclamos de devoluciones por parte de los usuarios.

Un reciente informe de Better Business Bureau, sitúa a Fortnite y Epic Games con la calificación más baja en términos de atención a reclamos. Al momento de recibir la calificación, Epic Games acumulaba 247 reclamos de usuarios no atendidos, 13 de ellos solo en Carolina del Norte.

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